物業保安崗位不同,職業禮儀要求也不相同
- 發表時間:2021/12/4 16:18:29
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一、關于著裝,保安要注意以下幾點:工作時間,除不宜或不需要著裝的情況外,必須穿保安制服;因私外出,必須穿便服;穿保安制服時,要按規定佩戴保安標志;男性保安不留長發、鬢角和胡須,女性保安頭發梳成辮子;不染指甲,不濃妝,不戴首飾。
二、關于工作紀律,保安必須遵守物業內部的各項規章制度,對業主的生活不能隨便打聽,不能隨意記錄,不能擅自動用業主的財物,不得接受業主的饋贈。
三、就言行而言,物業保安還會使用標準的職業術語,包括你好,請進,請說,請稍等,請出示證件,請停車,請登記,請找誰,對不起,謝謝,再見等等。
四、具體地說,物業保安的職位不同,其職業禮儀的要求也有所不同。
1、看守:按時到崗,交接后及時換崗,堅守崗位不脫崗。維持人員的儀容整潔,門崗周圍環境干凈。留意人員進出,發現可疑應及時詢問,但語氣要禮貌。
2、巡查:發現業主、使用人在使用、裝修物業過程中有違反國家和本市有關規定及業主臨時公約、業主公約等行為時,應禮貌勸阻、制止,并及時報告小區經理。
3、管車:對違反車輛停放規定的業主進行禮貌勸導,協助整改;發現車輛門窗未關、漏油、漏水等問題,及時通知車主;對小區內車輛按規定或合同規定停放,收取停車費,出具正規票據,不亂收費。
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